RODO / Ochrona danych

Polityka prywatności i ochrony danych (RODO)

Ostatnia aktualizacja: 21.08.2025
Sprzedawca: Picasso Poland Sp. z oo (prowadzący działalność pod nazwą Indian House )
Adres e-mail: office@indianhouse.pl
Adres: Aleja Krakowska 37, 05-090 Janki, Polska

1. Wprowadzenie

Szanujemy Twoją prywatność i dbamy o ochronę Twoich danych osobowych.
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą witrynę internetową, robisz u nas zakupy lub korzystasz z naszych usług.

Niniejsza polityka jest zgodna z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskim prawem o ochronie danych.

Korzystając z naszych Usług wyrażasz zgodę na niniejszą politykę.

2. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Picasso Poland Sp. z oo (Indian House)
Aleja Krakowska 37, 05-090 Janki, Polska
Adres e-mail: office@indianhouse.pl

3. Gromadzone przez nas dane

Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej lub robisz u nas zakupy, możemy zbierać następujące dane:

  • Dane identyfikacyjne : imię, nazwisko, adres rozliczeniowy/wysyłkowy

  • Dane kontaktowe : e-mail, numer telefonu

  • Dane zamówienia : szczegóły zakupu, preferencje dotyczące dostawy

  • Dane dotyczące płatności : przetwarzane w sposób bezpieczny za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych (nie przechowujemy pełnych danych karty)

  • Dane marketingowe : Twoje preferencje dotyczące komunikacji i marketingu

  • Dane techniczne : adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu

  • Dane behawioralne : aktywność przeglądania, interakcje, zakupy (za pośrednictwem Google Analytics i Meta Pixel)

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu:

  1. Przetwarzanie i dostawa zamówień – przetwarzanie zakupów, wystawianie faktur i dostarczanie produktów.

  2. Obsługa klienta – odpowiadanie na pytania, obsługa zwrotów, refundacji i reklamacji.

  3. Marketing e-mailowy (za zgodą) – newslettery, promocje i aktualizacje, zarządzane za pośrednictwem Zoho CRM . Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

  4. Analityka i wydajność witryny – używamy Google Analytics i Meta Pixel, aby zrozumieć zachowania i udoskonalić nasz sklep.

  5. Zgodność z przepisami prawa – księgowość, podatki, zapobieganie oszustwom i prawa konsumentów.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu przetwarzania i dostarczania zamówień.

  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu zapewnienia zgodności z przepisami podatkowymi i księgowymi.

  • Zgoda (art. 6(1)(a) RODO) – w przypadku newsletterów, marketingu e-mailowego, plików cookie i remarketingu.

  • Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu ulepszania naszych usług, zapobiegania oszustwom i wprowadzania na rynek odpowiednich produktów.

6. Udostępnianie danych

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie zaufanym dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia naszej działalności:

  • Shopify – nasza platforma e-commerce i przetwarzanie płatności.

  • Zoho CRM – do zarządzania relacjami z klientami i marketingu e-mailowego.

  • Google Analytics – do analizy ruchu i zachowań (w miarę możliwości anonimowo).

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) – do targetowania reklam i pomiaru kampanii.

  • Firmy kurierskie – w celu wysyłki Twojego zamówienia (np. DHL, DPD, InPost).

  • Organy prawne – jeśli wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

7. Przelewy międzynarodowe

Niektórzy nasi dostawcy usług (Shopify, Zoho, Meta, Google) mogą przechowywać dane poza UE/EOG. W takich przypadkach transfery są chronione na mocy:

  • Standardowe klauzule umowne (SCC)

  • Decyzje Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony lub

  • Inne zabezpieczenia zatwierdzone przez RODO.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne:

  • Zamówienia i faktury – przechowywane przez 5 lat (wymagania prawa podatkowego).

  • Dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody.

  • Pliki cookie i dane analityczne – zwykle 26 miesięcy (domyślnie Google) lub krócej, w zależności od ustawień.

9. Twoje prawa wynikające z RODO

Masz prawo do:

  • Dostęp do swoich danych (art. 15)

  • Sprostowanie nieprawidłowych danych (art. 16)

  • Żądanie usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17)

  • Ograniczenie przetwarzania (art. 18)

  • Przenoszenie danych (art. 20)

  • Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21), w tym marketingu bezpośredniego

  • Cofnij zgodę w dowolnym momencie

➡️ Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem office@indianhouse.pl .

Jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące danych osobowych zostały naruszone, możesz złożyć skargę do UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) w Polsce.

10. Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie i technologii śledzenia w celu ulepszenia Twojego doświadczenia przeglądania witryny.

  • Niezbędne pliki cookie – wymagane do funkcjonowania witryny (koszyk, kasa).

  • Pliki cookie analityczne – za pośrednictwem Google Analytics, w celu pomiaru ruchu i poprawy użyteczności.

  • Pliki cookie reklamowe – za pośrednictwem Meta Pixel, w celu dostarczania spersonalizowanych reklam.

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączać w ustawieniach swojej przeglądarki.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieautoryzowanym dostępem, obejmujące szyfrowanie, bezpieczne serwery i ograniczony dostęp.

12. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub RODO prosimy o kontakt:

📧 E-mail: office@indianhouse.pl
📍 Adres: Aleja Krakowska 37, 05-090 Janki, Polska
📞 Telefon: +48 579 292 551